Aufgefrischtes «Hulk» Kampagnentool für Sunrise

Illustrationen Game-Charakteren und UX/UI Design für Kampagnentool

Spielerische Sensibiliation für Agenten mittels Quiz

Das Prozesstool „Hulk“ unterstützt den Sunrise Customer Service und führt die Agenten schrittweise durch die Prozesse. Das Tool wird unterschiedlich genutzt. Besonders erfahrene Agenten setzen das Tool eher weniger ein, da sie sich lieber auf Ihre Erfahrung als auf Hulk verlassen.

Zielsetzung war es, das Image von Hulk aufzufrischen, indem die Agenten gegen Hulk antreten konnten und beim Lösen von Quizfragen verstehen, wieviel Wissen in Hulk steckt.

Die Teilnehmer bekamen über den Kampagnenzeitraum hinweg jeden Arbeitstag eine E-Mail mit der Aufforderung, gegen Hulk anzutreten. Vom Mail aus gelangte der Benutzer auf den Startscreen der Kampagne und zum Quiz.

Wir durften das Konzept mitgestalten, entwickelten das UX/UI Design für alle Screens und programmierten die Frontend Logik. Ausserdem illustrierten wir drei Game-Charakteren, die die Teilnehmer anspornten mitzumachen.  

Unsere Arbeit umfasste:

Illustration, Mitentwicklung des Konzepts, UX/UI Design, Frontend-Entwicklung.

(Im Auftrag der Firma eyecatcher ag)